이번 뉴질랜드 여행에서 돌아오는 길에 탑승했던 대한항공 KE130편..

항상 그랬듯이 서비스 아주 좋았다..

특히 12시간여의 장시간 비행 동안 지칠줄 모르게 서비스를 계속해 준 승무원들에게 감사한다.

그러나, 인천에 도착할 쯤에 이르니, 너무 피곤했다.

장시간 비행끝에 어찌 피곤하지 않겠는가?

거기다가 식사 2회, 와인, 위스키, 맥주 서비스, 중간중간 음료서비스..

잠 못자고 먹고 마시다 보니, 얼굴이 붓고, 더 피곤한 것 같다.

그때 떠오른 한 아이디어..

이럴때 맨날 쥬스니 콜라니 하는 저런 것들만 주지말고,

피로회복제를 서비스하면 어떨까 하는 생각이 들었다.

그래서 승무원을 불러,

장시간 여행 끝에 피곤해진 손님들에게 피로회복제나  활성제 즉, 박카스나 구론산, 우루사나 비타 엠 씨등 그런 것들을 서비스하면, 저런 음료보다 많은 도움이 되지않을까 하는 아이디어를 제안했더니,

그 승무원이 종이를 하나 가져와서 거기에 정식으로 제안을 해 주시면 좋겠다는

말을 하여, 짜여진 제안서 양식에 내 생각을 적어 건네 준바가 있다.(나도 이런거 처음이다..)

그런데, 어제 대한항공에서 그런 제안을 해줘서 감사하며,

해당부서로 이관하여 검토해 보겠다는 회신을 메일로 받았다.

정작 나는 비행기 안에서 그런제안을 한것 조차 까마득히 잊고 있었는데..

내 아이디어를 반영하든 안하든 하는 것이야 대한항공에서 알아서 판단 할 문제

이지만, 고객 아이디어나 제안을 그냥 넘기지 않고 이렇든 검토 회신까지 보내주는 것은 일단 기본적인 서비스 정신은 좋다고 본다..

그동안 대한항공을 이용하면서 준족으로 발전하고 있는 서비스에 감동하고 있는

나지만, 더욱더 서비스 좋은 항공사로  발전하기를 기대해 본다..

안녕하십니까?